Общи условия

Данни за търговеца

Настоящият уебсайт се управлява от „АЕРОТУР ММ“ ЕООД, ЕИК 130555279, със седалище и адрес на управление: гр. София 1504, ул. „Шипка“ № 34, телефон: +359 2 943 49 00, електронна поща: mail@aerotourmm.com, наричано по-долу „Aerotour MM“.

Aerotour MM извършва туроператорска дейност съгласно удостоверение за регистрация № 04625, издадено на 28.01.2005 г.

Предмет и приложимост

Тези общи условия уреждат използването на aerotourmm.com, изпращането на запитвания и общите правила при предоставяне на туристически услуги. За конкретен туристически пакет се прилагат преддоговорната информация, програмата, индивидуалният договор, стандартният информационен формуляр и другите документи, предоставени на пътуващия.

При противоречие между тази информационна страница и подписания индивидуален договор се прилагат договорът и задължителните разпоредби на действащото законодателство.

Информация на сайта

Aerotour MM полага разумни усилия информацията за маршрутите, датите, цените и включените услуги да бъде точна и актуална. Публикуваната информация не представлява потвърдена резервация. Договор възниква след предоставяне на необходимата преддоговорна информация, приемане на условията и изпълнение на договореното плащане.

Наличности, самолетни разписания, цени на външни доставчици и визови или гранични изисквания могат да се променят. Съществените промени се съобщават на пътуващия по реда на закона и договора.

Запитвания и резервации

Изпращането на форма, имейл или съобщение е запитване и не гарантира място или цена. Резервацията се счита за потвърдена при изпълнение на условията в конкретната оферта или договор.

Пътуващият предоставя точни данни и проверява имената, датите, маршрутите и останалата информация в получените документи. Грешки или промени след издаване на билет или потвърждение към доставчик могат да доведат до допълнителни разходи съобразно правилата на доставчика и закона.

Цена и плащане

Общата цена, включените и невключените услуги, депозитът и сроковете за плащане се посочват в конкретната програма, оферта и договор. Промени в цената на туристически пакет са допустими само в предвидените от закона и договора случаи.

Права и задължения на пътуващия

Пътуващият своевременно предоставя необходимите документи и информация и спазва приложимите паспортни, визови, здравни и гранични изисквания. Той следва без необосновано забавяне да съобщи за установено несъответствие по време на пътуването, за да бъде дадена възможност за отстраняването му.

Отговорност

При туристически пакет туроператорът носи отговорност за изпълнението на включените туристически услуги в предвидения от закона и договора обхват, независимо дали отделни услуги се изпълняват от други доставчици. Нищо в тези условия не ограничава права на потребители, които не могат да бъдат ограничавани по закон.

Прекратяване и промени

Правилата за прекратяване от пътуващия или туроператора, приложимите такси, възстановяването на суми, прехвърлянето на договора и непреодолимите и извънредни обстоятелства са описани в конкретния договор и на страницата „Записване, плащане и прекратяване“.

Рекламации и контакт

Сигнали и рекламации могат да се подават на mail@aerotourmm.com или на адрес гр. София 1504, ул. „Шипка“ № 34. За по-бърза проверка посочете номер на резервация или договор, описание на случая и относими документи. Потребителите могат да се обръщат и към компетентните контролни органи.

Лични данни

Информация за обработването на лични данни е публикувана в Политиката за поверителност.

Приложимо право и актуализации

Прилага се българското право, включително задължителните правила за защита на потребителите. Промените не засягат вече сключени договори, освен когато това е допустимо по закон и е надлежно съобщено.

Последна актуализация: 25.09.2026 г.