Записване, плащане и анулации

Как се прави записване

1. Изпращате запитване чрез сайта, по имейл, телефон или в офиса.
2. Aerotour MM проверява актуалните места, цена и условия.
3. Получавате програма или оферта, преддоговорна информация, стандартен информационен формуляр и необходимите договорни документи.
4. Резервацията се потвърждава след изпълнение на условията в конкретната оферта или договор, включително договореното плащане.

Самото изпращане на запитване не представлява потвърдена резервация.

Плащане

Размерът на депозита, междинните плащания и срокът за окончателно плащане се посочват в конкретната оферта и договор. При самолетни билети, визи, индивидуални услуги и услуги с невъзстановими цени могат да важат специални условия, които се предоставят преди сключването на договора.

Прехвърляне на туристически пакет

Пътуващият може да прехвърли договора на друго лице, което отговаря на приложимите условия, след уведомление на траен носител. Уведомление не по-късно от 7 дни преди отпътуването се счита за направено в разумен срок. Дължат се само действителните и доказани допълнителни разходи по прехвърлянето.

Прекратяване от пътуващия

Пътуващият може да прекрати договора за туристически пакет по всяко време преди началото на пътуването. Може да бъде дължима подходяща и обоснована такса, която отчита момента на прекратяване, очакваните икономии и приходите от алтернативно предоставяне на услугите.

Ако в конкретния договор не са посочени други условия, стандартният договорен образец на Aerotour MM предвижда:

• над 70 дни преди отпътуването – действителните невъзстановими разходи;
• от 69 до 40 дни – 60% от цената;
• от 39 до 22 дни – 80% от цената;
• 21 или по-малко дни и при неявяване – 100% от цената.

Общата удържана сума не може да надвишава цената на пакета. Един и същ разход не се начислява повторно. По искане на пътуващия Aerotour MM предоставя обосновка за размера на таксата.

За конкретна програма могат да бъдат уговорени различни условия, включително действителни невъзстановими разходи за вече издадени самолетни билети, хотели и други услуги. Те се посочват ясно преди сключването на договора.

Непреодолими и извънредни обстоятелства

Пътуващият може да прекрати договора без такса, когато в дестинацията или непосредствено до нея са настъпили непреодолими и извънредни обстоятелства, които значително засягат изпълнението на пакета или превоза до дестинацията. Направените плащания за пакета се възстановяват без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни след прекратяването, без допълнително обезщетение.

Прекратяване от туроператора

Туроператорът може да прекрати договора в предвидените от закона случаи, включително при ненабран минимален брой участници, когато такъв е посочен в договора, или при непреодолими и извънредни обстоятелства. Конкретният минимален брой и срокът за уведомяване се посочват в програмата и договора.

Как да подадете искане

Изпратете писмено уведомление на mail@aerotourmm.com, като посочите имена, програма, дата на отпътуване и номер на договор или резервация. Aerotour MM ще потвърди получаването и ще предостави информация за последващите действия и приложимите суми.

За конкретната резервация водещи са индивидуалният договор, програмата, преддоговорната информация и задължителните законови правила.

Последна актуализация: 25.09.2026 г.